5z777-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিধি

5z777 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি কেবলমাত্র 5z777-এর নিজস্ব ডিজিটাল সম্পদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইটের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের সময়)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের ইতিহাস

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহারিক তথ্য

আপনার ডিভাইস এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন সম্পর্কিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়, যেমন:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
• লগইন সময় ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বাজি, জয়, পরাজয়)
• অনুসন্ধান ও নেভিগেশন ইতিহাস প্ল্যাটফর্মের মধ্যে

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, লগইন, ডিপোজিট বা উইথড্রয়ের সময় আপনি নিজে যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় ও আর্থিক যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যা জানান।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

5z777 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন সম্পন্ন করা
• বোনাস, VIP সুবিধা ও অন্যান্য প্রমোশনাল অফার কার্যকর করা
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান

৪.২ আইনি ও সুরক্ষামূলক

• বয়স যাচাই: কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে রেকর্ড সংরক্ষণ

৪.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা পরিকল্পনা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত করা

৪.৪ যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা সুরক্ষা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে পারি। আপনি আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় বর্ণিত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

5z777 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান অনুযায়ী প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটা ট্রান্সফারে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• 256-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সুরক্ষিত সংরক্ষণ
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (OTP) ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস

৫.২ আর্থিক তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং সেগুলো এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। কোনো কর্মী আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক শংসাপত্র দেখতে পান না।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

৬ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

5z777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং কারিগরি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই পক্ষগুলো কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার জন্য চুক্তিবদ্ধ।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পালনের জন্য তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৬.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এমন ঘটনায় নতুন নিয়ন্ত্রণকারী সত্তাকে এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে হবে।

৬.৪ গেম ও লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে যেসব গেম স্টুডিও ও লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা (যেমন Evolution, Pragmatic Play Live) পরিচালিত হয়, তারা নিজেদের সীমিত কারিগরি তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে, তবে পরিচয়মূলক ব্যক্তিগত তথ্য তাদের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

5z777 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৭.১ কুকিজের ধরন

• অত্যাবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতামূলক কুকিজ: আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে অত্যাবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া।

৮ আপনার অধিকার ও পছন্দ

5z777-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮.৪ বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করা

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেটি বন্ধ করা যাবে বা সরাসরি গ্রাহক সেবায় অনুরোধ করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার সুযোগ নেই, কারণ সেগুলো নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

৯ তথ্য ধারণের মেয়াদ

5z777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রযোজ্য তথ্য।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর।
• সেশন তথ্য ও লগ: সাধারণত ৯০ দিন থেকে এক বছর।
• আইনি বিষয়ে: প্রাসঙ্গিক আইনি প্রক্রিয়া বা দাবি নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

5z777-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা ব্যতীত মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকা দায়িত্বশীল খেলার পাতায় পাওয়া যাবে।

১১ নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে 5z777 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে ২৪/৭

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম। সাধারণত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়।